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曝定制木门猫腻多 购买定制木门切忌盲目

核心提示: 定制木门受到很多年轻人的青睐,但同时,定制木门消费过程中的出现的种种问题也是木门行业投诉的重灾区。据记者了解,除了木门质量及售后服务常不尽如人意外,定制木门只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。采访中,一位不愿意透露身份的业内人士也跟记者诉苦。

搜门网讯】定制木门受到很多年轻人的青睐,但同时,定制木门消费过程中的出现的种种问题也是木门行业投诉的重灾区。据记者了解,除了木门质量及售后服务常不尽如人意外,定制木门只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。采访中,一位不愿意透露身份的业内人士也跟记者诉苦。

木门定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制木门的唯一性,木门每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。

“定制木门一旦被退回来就等于是废品。”一位不愿透露姓名的木门企业负责人告诉记者,因为定制木门是根据消费者的特殊需求而量身定做的,针对性较强,无法再卖给其他人,所以多数厂家都不愿为定制木门退换货。

记者就定制木门的退换问题也向几家大型木门卖场咨询。居然之家的客服人员表示,如果定制产品出现严重的质量问题,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,可以退换。但是也是因为定制产品无法进行再次销售,因此一般以维修为主。

无标准问题多定制木门急呼标准出台

定制木门最大的魅力在于“定”,但同样的,严重的缺陷也由于“定”。随着市场上定帛木门越来越多,业内许多的问题也渐渐浮现出来。设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏、以及常见的“签单时即要全额付款”合同条款也是消费者投诉的热点。

定制木门质量问题的层出不穷,老百姓对定制木门的售后服务也难免会担忧,有很多人因此而对定制木门望而却步。定制木门何时能够让消费者买得省心放心

据悉,我国木门行业统一遵循国家统一的五大类标准,成品木门都配有《木门产品使用说明书》,可以作为消费者法律维权的证明和工具。但是在定制木门的区域里,却缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。对此,行业呼吁国家出台相关的标准加以规范约束,在行业里形成统一的规章制度,让定制木门产品的质量与服务都有标可依,以保护消费者的权益。

缺标准难保障购买定制木门切忌盲目

对于目前定制木门业内并没有统一标准的情况下,在用材、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。业内人士提醒消费者,购买时千万不要盲目,要仔细询问并审看合同约定,并与厂家沟通好才可下单,以避免与厂家发生不必要的纠纷。

另据记者了解,还有很多消费者抱怨,将定制的木门安装好后,感觉与家中的装修风格不协调。对此,家装设计师李晶建议,消费者最好能在装修房子前确定好定制木门的样式和颜色,这样才能让定制木门与装修风格融为一体。

此外,对价格便宜的定制木门也要格外小心,其表面也许没什么毛病,但使用一段时间后,便会让人悟出“一分钱一分货”的道理。因此,消费者在选择定制木门时,应根据自己的实际需要货比三家,避免图便宜买回劣质产品。

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责任编辑:罗仲莲