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大解密!!!金凯德新零售“第一”和“唯一”是如何炼就的?

核心提示: 新零售是大数据驱动的线上线下融合,是零售核心元素的数字化。新零售强调对商家的赋能,通过大数据、人工智能等,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈。如今的天猫在全渠道、数字营销、数字分发、数字供应链管理等方面全方位赋能品牌。新零售对人、货、场商业元素进行重构,它的重构主要体现在四个方面:供应链的重构、销售全通路的重构、品牌营销和用户连接的重构、零售商业业态的重构。

天猫一年记:且看金凯德,如何玩转新零售?

紧跟趋势、脚踏实地,我“门”拿到了第一和唯一! 

“新零售”名词解释

新零售是大数据驱动的线上线下融合,是零售核心元素的数字化。新零售强调对商家的赋能,通过大数据、人工智能等,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈。如今的天猫在全渠道、数字营销、数字分发、数字供应链管理等方面全方位赋能品牌。新零售对人、货、场商业元素进行重构,它的重构主要体现在四个方面:供应链的重构、销售全通路的重构、品牌营销和用户连接的重构、零售商业业态的重构。

金凯德新零售的江湖地位

新零售实施了一年,我“门”做到了第一和唯一

2017年6月18日,天猫年中大促,金凯德在天猫防盗门类目中,销售额率先破千万,这是继去年双十一单日销售破千万后的又一销售佳绩,金凯德是天猫防盗门类目唯一销售连续破千万的门企!不止唯一,新零售领域金凯德还有“三连冠”:去年双十一、双十二,以及今年天猫家装节,金凯德连续取得天猫防盗门类目销售第一!

金凯德 天猫

新零售实施一年来,金凯德取得了不错的成绩!

金凯德与阿里巴巴颇有渊源:创业初的金凯德是全国唯一入选阿里巴巴“坐标中国”计划的门企,之后,集团董事长陈利新又成为阿里官方杂志《天下网商》的形象代言人。2016年8月,金凯德正式成为阿里天猫商城的战略合作伙伴,开始实施新零售战略。2017年5月,天猫精选品牌商家升级新零售计划,防盗门品牌仅金凯德一家入选。一年多以来,金凯德的新零售战略扎实推进,在大数据收集、产品升级、重构消费体验、引领消费潮流、品牌年轻化等全方面开花,天猫平台已成为金凯德新零售和品质消费升级的又一强劲引擎。

金凯德如何玩转新零售

新营销、新体验、新联动、新阵地,我“门”这样落地新零售

对于新零售,金凯德有着自己清晰的认知和定位。现阶段,金凯德的新零售主要体现在新营销、新体验、新联动、新阵地四个方面。

结合集成模式金凯德在行业内召集了新零售的优秀人才,同时结合阿里的宝贵资源,以不定期召集当面授课和微信群里每月四次以上的新零售大课,对经销商进行培训指导。同时,集团专门成立新零售督导团队,全国各地巡回到店帮导新零售。在做出新零售战略的决定后,金凯德践行着新零售计划。从刚开始在全国范围精选50家门店进行试点,到现在的全面推广,金凯德稳扎稳打,一步一脚印。

阿里巴巴高级专家雄楚不定期地为金凯德经销商讲述新零售课程

金凯德 天猫

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金凯德新零售督导团队全国各地巡回帮导新零售

从020到全渠道,再到新零售,金凯德自去年8月布局新零售战略的第一件事就是打通线上线下以往的区隔,打破行业价格不透明,服务不标准等消费痛点,第一时间实现线上线下同款、同质、同价、同服务。

从最初的蛰伏沉淀到现在新零售样本,这一路要感谢对手的强大才使我们更快的变得优秀直至卓越。

新营销:大数据推动精准化营销,为消费者提供定制化产品

商家可以借助天猫的大数据技术找寻消费者的痛点,为消费者开发定制新品,生产出贴合需求的定制商品,重构传统的“以产带销”模式。

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6.18年中大促推出的全屋用门极致套餐受消费者热捧

天猫平台大数据显示,家居建材行业中“健康”、“极简”、“全屋”等成为热搜词。针对互联网抓取的消费热词,金凯德天猫旗舰店推出了走极简风的罗马假日防盗门、“清风徐来”健康防盗门、利于家庭装修“不止一面”的防盗门,以及全屋用门极致套餐,金凯德天猫旗舰店销售数据显示,这几款产品的下单率远高于其他产品。

新体验:重构新零售背景下的全新消费体验

在新零售战略下,天猫开始打通线上线下、营造新的消费场景。驱动消费升级的不仅是商品,还有完善的消费体验服务。如今,中国人正快速迎来一场消费升级,他们开始更愿意为优质商品、服务和好玩有趣的消费体验买单,而不是便宜。

金凯德 天猫

网上越来越多的消费者会为好玩和有趣买单

在此基础上,金凯德线上线下齐参与,并迎合消费需求,在线上线下开展好玩有趣消费者互动活动。线上的轮盘抽奖,赠送“浪漫一夜”、热映电影票套餐等;线下门店则开展“逛吃逛吃”、“摸金之旅”等活动,精选小吃零食,让进店消费者边逛边吃,同时准备最高额度为666元的红包,让进店者一起参与找红包游戏。金凯德通过对线上渠道消费者的服务,得到服务环节上存在的漏洞和不足,并对其加以完善。新零售是以人为驱动力,消费者是其中的核心,天猫作为平台更多是在为品牌和消费者之间创造对话。

新联动:线上引流线下成交,新零售是线上线下的美好联动

打通线上线下,天猫为品牌创造的价值不仅仅是线上的销售额,而是多元的价值,包括为线下带来的销售额、品牌价值的提升、获取新用户和用户停留的时长,以及生产效率的提高。

金凯德的全渠道营销模式不仅给消费者提供了一种新选择,事实上也给经销商的业绩带来了大幅提升。

金凯德苏州经销商叶国建是其中一位受益者。金凯德开展全渠道营销以来,叶国建开在苏州的店铺销量有了大幅提升,其中很多是来自线上引流来的单子。

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苏州经销商叶国建是线上引流线下成交的新零售受益者

“通过线上,消费者可以对门的款式和参数进行直观的了解,做好选购准备。”叶国建说,“在线上平台关注金凯德的消费者,也会被引流到就近的门店进行现场直观的体验,更方便消费者的选择。”他表示,全渠道营销是未来门企发展的必然趋势,由于门产品的特殊性,线上店铺需要线下做为支撑,通过线上线下的完美配合,才能更好地为消费者服务。

新阵地:天猫正成为金凯德品牌运营、创新、升级的又一阵地

天猫的数据显示,消费者消费升级表现出年轻化、健康、小众、多元风格、高品质、个性化的发展方向。在消费升级的驱动下,越来越多的商家需要的不仅仅是销售商品的渠道,他们需要的是品牌升级,天猫平台成为各品牌商运营、创新、升级的又一阵地。

金凯德 天猫

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借势天猫平台,首个中国门业品牌日——金凯德品牌日,线上线下齐疯狂

天猫正在成为新零售背景下品牌最不可或缺的渠道!金凯德品牌日与天猫的互动、“国门”之争话题营销的开展、海报和文案创意的升级、实体店面设计和产品陈列全方位提升、与优秀家具设计师品牌的联盟互推……金凯德正通过许许多多的方式,对渠道升级、导购升级和营销升级等赋能品牌,提升和拓展品牌影响力。

 

结语

新零售,绝不是线上的一己之欢,而是线上线下的合力共盈

要想做好新零售新营销,就不能做线上的一己之欢,而是线上线下的合力共盈。在全渠道模式下,线上与线下不分轻重,需要配合互补,才能产生效果的最大化。线上线下全渠道融合在营销层面的本质上看,是实现互联网对营销和渠道环节的重构。互联网给传统企业带来巨大的好处,尤其是大数据对营销的支持,精准定位、建立大数据库、锁定价值型客户、了解客户接触点和偏好、整合多种营销手段展开精准营销势必给传统企业带来新生。

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责任编辑:崔靖煊
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