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人自强,天相助——“TATA现象”背后的本质

核心提示: 20年来,“利润”并不是TATA的首要目标,而是“副产品”——真心把产品做好,把事做好,对用户负责;一心一意为员工着想,让员工没有后顾之忧地充分发挥积极向上的创造力和生产力……TATA人收获快乐的同时,也获得了物质上的收益。而20周年庆上,TATA再次用3个战略、7个决定,将TATA的理念进行了总结、升级与延续。而其推出的“量声定制”,正式宣告TATA已从“静音门”产品生产者升级为“安静生活解决方案提供商”。

搜门网讯】TATA木门有个“TATA现象”——逢TATA举行大型活动,就算前一天风雨交加,活动当天总能阳光明媚。2009年5月19日TATA十周年庆典,在150个城市举行视频签售,当天无一城市下雨。今年TATA二十周年庆典,“TATA现象”再次出现:前一天北京风力达到8级,庆典当天上午4-5级,活动开始前几小时风力开始骤降,活动开始时,已是“微风拂面”。

 

有图有真相——这个视频浓缩了从“狂风大作”到“微风拂面”的过程

“拼命干活的人,对人好的人,老天都帮忙。”虽然TATA木门董事长纵瑞原说完这句话后笑着表示是“开玩笑”,但与之类似的劝人向上、为善的说法,是有着广泛的社会认可的,比如“感天动地”、“人在做天在看”、“善有善报恶有恶报”、“种瓜得瓜种豆得豆”……

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TATA木门董事长纵瑞原

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活动现场

利润不是首要目标,而是副产品

从20年前3个股东、10万元、5个工人、3间窝棚,到如今的员工20000多、全国7大生产基地27家工厂、年生产能力达300万套……TATA无疑是成功的,人们也更容易把这些看做成功的象征。然而在TATA的理念里,这些不过是“副产品”——成立那天,TATA的目标定向只有一个,就是“把自己做成品牌”。与急于求成不同的是,TATA不是靠钻营和取巧,而是从产品品质出发,从用户使用体验出发,“做更好的门,给更多人用”,一点点积累口碑。为了做更好的产品,TATA的产品线规划从最初的“全屋多品类”一点点精简至只保留木门,进而基于为用户创造更优质生活环境目的提出了“静音门”概念并深度研发,不断升级,将“静音门”做成了一个专门的门类。并逐步从“为用户提供静音产品”升级为“为用户打造安静家居空间”。

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对待产品,TATA的目标是“做好门”,对待自己,TATA的目标则是“做好人”。TATA主张“我们的目的是学习,工作只是练习题”,主张在工作中学习知识,学习做人,提升自己。这也是TATA“员工第一,客户第二,业绩第三”公司文化的由来。相比“客户是上帝”,TATA的这个提法或许让人不太理解,但相比一些人为了让客户把口袋里的钱掏出来而挂在嘴上和脸上的“客户是上帝”,TATA这种说法和理念是从心底发出的,是可以实实在在从根本上解决问题的,也是获得收益的正确途径——员工有归属感,从心底想做好人,一心为用户着想,努力学习并将其付诸行动——他们的出发点很纯粹,就是为了把事做好,让用户的家居环境更美好,这是他们思维的始点和终点。想法和做法的纯粹,使得结果也纯粹不含杂质。长此以往,口碑渐树,“副产品”也随之而来——越来越多的客户愿意为他们的产品和服务买单。

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TATA每年第一位入职员工合影,他们见证了TATA的历史,也接力缔造着TATA的成就

20周年庆,3个战略、7个决定,将TATA理念总结、升级并延续

走过20年的TATA,保留着当年的初心和情怀,也更加成熟。20周年庆典,TATA木门董事长纵瑞原宣布的3个战略、7个决定,将TATA的精神与理念延续并上升到更高层次。

3个战略:

1、做更好的门,给更多的人用——择一事,终一生,TATA木门专注一件事:只做木门,继续用“专注”深挖产品质量,从而做得更好,满足用户的品质需求。

2、深耕企业文化,打造价值观趋同力——追求员工与企业共成长,努力实现员工对美好生活的向往。

3、组织模式创新,永葆青春——始终保持高度专注及热情、创造性组织模式,敢于挑战更高水平的目标;大力倡导自主创新意识鼓励创新行为,努力营造开放包容的创新环境。

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7个决定:

1、经常用木头的人就要多种树——坚持做宁夏沙漠绿化公益,并纳入公司战略,每卖出一樘门捐献0.1元用于植树。

2、员工第一的企业宗旨永远不变——今年起,每卖出一樘门,总部捐出1元,城市捐出0.5元汇入TATA人救助基金,用于TATA员工直系亲属重病救助。

3、TATA公司永远秉承家人文化——全国TATA一家人,不抛弃不放弃,风雨同舟,一路相伴。

4、5月20日,全国TATA日——每年520为全国TATA日,每年都会通过不同形式表达对TATA家人的爱。

5、培养新一代TATA人——总监及以上高管子女出国留学,TATA公司承担相关费用。

6、战略发布,量声定制——继续深耕静音产品,加强创新研发,在20年之际,全面发布量声定制服务,进行品牌、产品、服务的全面升级。

7、健康生活,活力TATA——我们是TATA人,我们正青春,强健体魄,永葆活力是TATA不断向上的动力,特决定:副经理级及以上将运动纳入考核。

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专注,做更好的门给更多的人用,为员工实现美好生活向往创造条件,为人类生存环境更美好参与、助力植树公益——服务客户,服务员工,服务社会,TATA已完成从产品到文化再到社会责任的梳理与升华。

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量声定制,深化静音,为用户打造专属噪音解决方案

TATA一系列战略和决定的推出,社会上的每个人都会是或多或少的受益者,但其中有一项,是最能让TATA的客户直接感受到的,那就是“量声定制”。

所谓“量声定制”,是TATA推出的一种“空间打造服务”,这种服务基于TATA为用户打造安静舒适的生活空间理念,通过对户外噪音、楼道噪音、邻里隔墙噪音、室内电器噪音、室内人为噪音这5大噪音源的方向、噪音量和当前隔音能力进行判定与检测,为用户家装制定更适合的噪音解决方案。

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TATA木门“量声定制”分贝仪

“量声定制”的推出,解决了用户家装过程中对噪音来源及大小判定不明,隔音投入不当的问题。对于5大噪音来源,普通用户无法判定噪音程度,也没有解决的专业技能,即使通常的家装公司,恐怕也难以做到专业。往往是隔音措施与实际噪音量不符。造成无谓投入或隔音效果不足。

TATA在静音领域深耕多年,对噪音的解决可以说是驾轻就熟。TATA“量声定制”,会首先测量并记录各个噪音来源,然后根据严谨的勘察与测量数值结果确定是否需要实施隔音措施以及隔音措施的实施力度(TATA用数字对产品进行了隔音等级划分)。进而通过静音入户门、静音窗、45度斜口静音门和静音墙板的组合使用,打包解决家中噪音。

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从“静音门”产品生产者升级为“安静生活解决方案提供商”,TATA不是今天才开始,只不过他们选择了在20周岁之际,以推出“量声定制”这种方式,正式“昭告天下”。

结语

这个社会不缺乏“鸡汤”,但很多人端出“鸡汤”只是为了喂给别人。每个企业也不缺乏“情怀”、“文化”和“理念”,只是大多企业的情怀、文化和理念只是展示给别人看。TATA则不同,TATA的情怀、文化和理念,是根植于土,生长于心,绽放于外的。这样的企业,越多越好。

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责任编辑:马林